La plataforma de streaming habilitó el lunes un botón de 'Me encanta' con dos pulgares arriba que es 'una forma adicional para que los suscriptores nos hagan saber qué tipos de series y películas quieren ver más'.
Netflix ya cuenta con los botones 'Me gusta' (un pulgar arriba) y 'No es para mí' (un pulgar abajo) que funcionan como herramienta de recomendación, pero la compañía dijo el lunes que quería añadir una opción adicional para transmitir cuando los consumidores realmente aman algo.
"Hemos aprendido con el tiempo que estos sentimientos pueden ir más allá de un simple ‘me gusta’ o ‘no me gusta’", escribió la compañía en una publicación de blog. "Proporcionar una forma adicional de decirnos cuando realmente te gusta algo significa un perfil con recomendaciones que reflejan mejor lo que disfrutas".
Hace años, Netflix tenía una clasificación por estrellas, similar a la de Uber y Amazon. Pero la compañía dijo que estaba confundiendo a algunos clientes, y se deshizo de las estrellas en 2017 a favor de un sistema simplificado de calificación de pulgares hacia arriba / pulgares hacia abajo. El botón de 'Me encanta', con dos pulgares arriba, marca el regreso a opciones de recomendación más fluidas.
El nuevo sistema de clasificación puede parecer insignificante pero una simple actualización como esta es realmente importante para el negocio de Netflix.
Netflix es el líder del streaming con más de 220 millones de suscriptores en todo el mundo. Complacer a esos suscriptores es vital para el crecimiento y los resultados de la empresa, y una forma de hacerlo es con una mejor selección de contenidos.
Dar a los suscriptores una forma de informar a Netflix cuando realmente les gustó algo que vieron permite que el servicio ofrezca más contenido como ese, lo que ayuda a mantener satisfechos y suscritos a esos consumidores.
"Por ejemplo, si te encantó ‘Bridgerton’, puedes ver más series o películas protagonizadas por el reparto, o de Shondaland", explica la empresa.
Encontrar formas, aunque sean pequeñas, de mantener contentos a los suscriptores es importante para Netflix, especialmente ahora. Las acciones de la compañía se desplomaron debido a las débiles perspectivas de suscriptores cuando presentó los resultados del cuarto trimestre en enero, lo que llevó a cuestionar el crecimiento de la plataforma en el futuro.
